Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 28.5.2025

1. Johdanto

Tervetuloa playiocasino.fi -sivustolle, jota ylläpitää PlayIo Oy (jäljempänä ”Palvelu”, ”me”, ”meidän” tai ”PlayIo”). Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) säätelevät sinun ja PlayIon välistä sopimussuhdetta, kun käytät sivustoamme ja siihen liittyviä palveluja.

Rekisteröitymällä käyttäjäksi tai käyttämällä palvelua hyväksyt nämä Ehdot sekä tietosuojakäytäntömme ja vastuullisen pelaamisen periaatteet. Mikäli et hyväksy Ehtoja, älä käytä palvelua.

2. Määritelmät

  • Käyttäjä / Pelaaja / Sinä – Henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää palvelua.
  • Tili – Käyttäjän henkilökohtainen pelitili, jonka kautta palvelua käytetään.
  • Pelit – Kaikki kasinon, live-kasinon ja muut pelituotteet, joita palvelussa tarjotaan.
  • Operaattori – PlayIo Oy, joka vastaa palvelun ylläpidosta ja pelien tarjoamisesta.
  • Bonus – Kaikki kampanja- ja etuustarjoukset, kuten bonusraha, ilmaiskierrokset tai muut vastaavat edut.

3. Pelaajan kelpoisuus

  1. Palvelun käyttäjäksi voi rekisteröityä vain henkilö, joka on vähintään 18-vuotias tai saavuttanut oman asuinmaansa laillisen rahapelaamisen ikärajan, kumpi näistä on korkeampi.
  2. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että rahapelaaminen on laillista hänen asuinpaikassaan.
  3. PlayIo Oy:n, sen tytäryhtiöiden, yhteistyökumppaneiden työntekijät sekä heidän välittömät perheenjäsenensä eivät saa avata tiliä tai osallistua peleihin.

4. Tilin avaaminen ja hallinta

  • Yhdellä henkilöllä on oikeus pitää vain yksi tili. Sama henkilö, kotitalous, IP-osoite tai laite ei voi käyttää useampaa tiliä.
  • Rekisteröityessäsi annat oikeat ja ajantasaiset tiedot, kuten nimesi, osoitteesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi ja maksutietosi.
  • Olet vastuussa tilisi tunnistetietojen suojaamisesta. Älä jaa salasanaasi tai anna tilisi käyttöoikeutta muille.
  • PlayIo voi pyytää henkilöllisyytesi vahvistamista milloin tahansa, esimerkiksi passilla, virallisella laskulla tai maksutavan todisteella.
  • Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen mitätöintiin.

5. Tilin käyttö ja turvallisuus

Olet vastuussa kaikista tililläsi tapahtuvista toimista. Pidä tietosi ajan tasalla ja ilmoita viipymättä, jos epäilet tilisi joutuneen väärinkäytön kohteeksi.

Voit sulkea tilisi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

PlayIo pidättää oikeuden sulkea, rajoittaa tai jäädyttää tilejä omalla harkinnallaan erityisesti petosten, kavalluksen tai näiden Ehtojen rikkomusten epäillyissä tapauksissa.

6. Rahansiirrot

  • Tilille tehtävät talletukset on tehtävä maksutavoilla, jotka on rekisteröity sinun nimeesi.
  • Palvelussa sovelletaan talletus- ja nostorajoja, jotka löytyvät pankkitoimintojen osiosta.
  • PlayIo ei peri talletuksista kuluja, mutta maksupalveluntarjoajasi saattaa periä omia maksujaan.
  • PlayIo ei ole rahoituslaitos eikä myönnä luottoa tai lainoja.
  • Rahojen tulee olla tarkoitettu pelikäyttöön; epäilyttävä talletustoiminta voi johtaa tilin tarkistukseen tai jäädytykseen.

7. Nostopyynnöt

  1. Nostot palautetaan ensisijaisesti samaan maksutapaan, jolla talletus on tehty, mikäli se on teknisesti mahdollista.
  2. Nostorajoitukset ovat voimassa ja ne löytyvät pankkitoimintojen osiosta.
  3. Nostopyynnöt voivat edellyttää lisävarmennuksia, kuten henkilöllisyystodistuksia.
  4. PlayIo pyrkii käsittelemään nostot viipymättä, mutta ei vastaa kolmansien osapuolten maksupalveluiden aiheuttamista viiveistä.
  5. Jos haluat nostaa koko saldosi ja sulkea tilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

8. Passiiviset ja lepotilassa olevat tilit

Jos tiliä ei käytetä kuuteen (6) kuukauteen, se katsotaan passiiviseksi. Passiivisista tileistä voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu, joka vähennetään tilin saldosta.

Ennen maksujen perimistä käyttäjää ilmoitetaan etukäteen.

Tilin ollessa nollasaldossa ja passiivisena tietyn ajan, se voidaan sulkea.

Lepotilassa oleva tili voidaan aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

9. Vastuullinen pelaaminen

  • PlayIo tukee vastuullista pelaamista ja tarjoaa työkaluja, kuten talletus-, tappio- ja pelisessiorajoja sekä itseasetettuja pelitaukoja ja sulkemisia.
  • Jos koet pelaamisen aiheuttavan ongelmia, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
  • Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta löytyy Rahapeliklinikan sivuilta.

10. Kielletty toiminta

Et saa harjoittaa mitään petollista, kavaltavaa tai laitonta toimintaa, kuten:

  • Rahanpesu
  • Botit tai automaattiset skriptit
  • Pelien manipulointi tai huijaaminen
  • Useiden tilien luominen
  • VPN:n tai välityspalvelinten käyttö rajoitusten kiertämiseksi
  • Tilin jakaminen tai toisen puolesta pelaaminen

PlayIo pidättää oikeuden sulkea tilit ja mitätöidä voitot epäillyissä väärinkäytöksissä.

11. Bonukset ja kampanjat

  • Kaikki bonukset ja kampanjat ovat voimassa niiden omien ehtojen ja kierrätysvaatimusten mukaisesti, jotka löytyvät kampanjasivulta.
  • Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttö tai pelaajien välinen sopiminen, on kielletty.
  • PlayIo voi peruuttaa bonukset ja mitätöidä voitot väärinkäytösten tai teknisten ongelmien vuoksi.
  • Bonukset voivat olla voimassa rajoitetun ajan ja niillä voi olla pelikohtaisia rajoituksia.

12. Pelien reiluus ja säännöt

Kaikki pelit ovat sertifioitujen ohjelmistotoimittajien tarjoamia ja käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG) takaamaan reiluuden.

PlayIo voi mitätöidä panokset tai voitot teknisten vikojen, ohjelmointivirheiden tai näiden Ehtojen rikkomusten yhteydessä.

13. Vastuunrajoitus

PlayIo ei ole vastuussa mistään vahingoista tai tappioista, jotka johtuvat palvelun käytöstä, mukaan lukien tekniset häiriöt, viiveet tai keskeytykset.

Pelaat palvelussa omalla vastuullasi. PlayIon vastuu rajoittuu viimeisimpään talletukseesi.

Emme vastaa kolmansien osapuolten sivustojen sisällöstä tai turvallisuudesta, joihin palvelumme linkittää.

14. Tietosuoja

Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla sivustollamme.

Käytämme alan standardeja tietoturvatoimia suojataksemme tietosi.

15. Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston sisältö, tavaramerkit, logot ja materiaalit ovat PlayIo Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.

Niitä ei saa kopioida, muokata tai käyttää ilman kirjallista lupaa.

16. Valitukset ja riitojen ratkaisu

Jos sinulla on valitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka pyrkii ratkaisemaan asian nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) käsiteltäväksi tai ottaa yhteyttä Valvontavirastoon (www.valvontavirasto.fi).

Kaikki valitukset tulee tehdä kirjallisesti.

17. Ehtojen muutokset

PlayIo pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa.

Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan käyttäjille, ja palvelun jatkokäyttö tarkoittaa uusien ehtojen hyväksymistä.

On käyttäjän vastuulla tarkistaa ehdot säännöllisesti.

18. Yhteystiedot

Asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteessa [email protected] sekä live-chatin kautta palvelun käyttöliittymässä.

Rekisteröitymällä ja pelaamalla playiocasino.fi -sivustolla vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyväsi nämä Käyttöehdot.